1.购物流程: 当您需要购买本店内的任何宝贝,请您需要什么就直接拍下什么,全部拍下后,联系客服修改运费,如果客服不在请您也不用担心运费的问题,在交易完后您可以申请退回多余的运费。我们客服会查看买家所有拍下的宝贝,如偶尔碰到个别缺货的,客服会关闭没货的交易,之后联系您,如果已付款的买家我们会通知您协商处理。(支付切记数量请按照实际购买数量拍下,要什么拍什么,对宝贝的规格和颜色请在拍的时候留言.支付宝收货地址、联系电话、收货人名字一定要留正确),因为出单客服是按照买家拍下的宝贝商品出单发货. 2.关于发货: 本店发货是按照以下程序 ,首先开单客服按照卖出的宝贝,点买家已付款进行查询.搜索到付款的买家然后搜索买家是否所有宝贝都已支付,如买家完全付款,那么开单客服就根据买家的地址情况开出快递单
开单人员开出快递单后(快递单有单号)同时支付宝上显示发货,快递单交由仓库进行配货装箱联系快递进行发货 注意:很多顾客对这里有所误会,认为开单包裹就发出了,实际上我们的操作程序是开单支付宝上显示发货,同时交仓库配货(这是包裹还在处理中)所以请顾客了解我们的程序后就不要再认为虚假发货哦,有疑问请联系我们的客服。 如果配货过程中出现缺货或者商品有问题需要临时调换的,我们会首先电话与买家进行沟通,如果顾客电话联系不上,或者不接,我们会以旺旺留言或其他方式与我们的顾客取得联系,以便更快处理发货. 本店的默认快递是EMS特快专递,网点较广,运送速度时快时慢,价格优惠,服务态度因地区因人而异,顾客如果需要查询,请登陆“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-找到需要查询的宝贝-点击“卖家已发货等待买家确认”-点击最下面的“详细交易信息”-“物流承运信息”内有承运公司单号,登陆EMS查询网站www.ems.com.cn(需复制粘贴到浏览器),输入单号便可直接查询追踪包裹的运输情况: 3.关于签收: 买家收到包裹后先打开检查后再签收,如果快递不愿意,就先签收了别让快递员走,检查清楚数量和完好后才让走.如果检查后发现任何问题,可拒绝签收要求退回,并向快递员索要相关破损证据文件,记得及时联系我们的客服哦,因为出现过快递员偷东西和调换东西的问题.若商品在运输过程中出现遗失、损坏等现象,本店负责全部赔偿.若有质量问题本店包退,若签收后不要以任和理由为借口本店概不退换,介意者请误拍,谢谢大家能理解。 4.关于运费: 快递运费:15元/KG,续重10元/KG,偏远地区20元/KG,续重10元/KG如:青海,宁夏,甘肃,新疆,西藏,内蒙古. (到货到货约3-5天) EMS运费:15元/500g,续重10元/500g.偏远地区20元/KG,续重10元/KG如:青海,宁夏,甘肃,新疆,西藏,内蒙古. (到货约2-5天)
平邮运费:15元/KG,续重8元/KG. (到货约7-15天)「停止发平邮」 如果您需要指定选择快递,请与我们的客服联系. 如果您对快递的服务态度和到货的速度要求比较高,可选择顺丰快递,查询网址http://www.sf-express.com(需复制粘贴到浏览器),顺丰快递运费:20元/KG,续重10元/KG,香港30元/KG,续重12元/KG *(注意1:快递的到货时间是根据我们的经验来估计的,因为快递的效率我们无法保证,请以实际时间为准,我们会及时发货的.快递的服务态度以个别地区而已,请不要将快递员的服务发泄在我们身上,如有快递服务不周到的,我们在此帮他们在这里向您道歉了.请不要以快递的速度和快递公司的服务来给我们店中评或差评) *(注意2:网络购物不同于现实,需要运输,所以就不可避免的包装盒出现积压,变型,如果在外面套上纸箱,会相对增加很多发货成本,所以我们只能保证鞋盒里面的鞋是完整的,希望大家体谅一下,因为包装破损等原因不做任何中差评理由) |